Quando busco algum fornecedor de produto ou serviço procuro sempre uma empresa que não seja apenas "fornecedora", mas que se torne uma parceira nossa, de tal forma que o negócio seja bom para ambas as partes e possamos crescer juntos, mas é uma busca complicada. No caso da Renovare acredito ter encontrado um ótimo parceiro, pois conseguimos elaborar alguns projetos juntos que eu não conseguiria realizar com outra empresa (já havia tentado). Os profissionais da Renovare são sempre bem atenciosos e o acesso à todos é fácil, desde o comercial até quando é alguma questão mais técnica.
Para o Instituto Ivoti, a Renovare foi fundamental para a nossa reestruturação da nossa infraestrutura interna. Tivemos apoios com o fornecimento de materiais, mão de obra e dicas na melhoria do projeto. Se não fosse o apoio da Renovare teríamos tido um gasto muito maior e com uma qualidade inferior. As sugestões de melhoria e a parceria quanto ao fornecimento de acesso à Internet aos alunos foi fundamental para novos projetos de Tecnologias Educacionais que começamos a implementar desde o ano passado aqui na Instituição.
Quanto à qualidade do serviço, ótimo. Não tivemos nenhum grande problema até o momento e nas poucas vezes que foi preciso acionar o Suporte (fibra rompida, por exemplo), foi sempre muito rápido. Inclusive, o tempo de resolução nesse caso foi espantosamente rápido. Tanto o nosso link dedicado quanto o nosso link comercial funcionam perfeitamente e nos momentos que tivemos aumento de demanda, a Renovare sempre foi rápida em atender às requisições, incluindo troca de hardware para atender melhor o dimensionamento da rede.
